书  名：市场营销与客服工作执行流程

ISBN码：9787115215901著者：王宏编著

出版社：人民邮电出版社出版年：2009

总馆藏：1可外借：1

摘  要：本书以“流程+制度+方案+文书”的形式介绍了企业市场营销与客服管理方面的工作流程和制度规范。内容包括营销管理、市场调研、公关管理、渠道管理等19项管理工作。

书  名：招标投标操作实务

ISBN码：9787121077920著者：昝辉著

出版社：电子工业出版社出版年：2009

总馆藏：4可外借：0

摘  要：本书分市场与产品研究、网络设计、网络营销三部分，详细介绍了网络营销实用策略和技巧，并分析了大量实战案例。包括用户、市场和竞争对手的调查、产品、目标市场的确定；价...